11 Апр2016
ГАРАНТИЯ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
На всю представленную мебель в нашем мебельном центре распространяется гарантия .На мягкую мебель гарантия составляет 548 дней, на корпусную мебель и матрасы — 730 дней. Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:- Если по вине покупателя произошла поломка или загрязнение товара
- Если дефекты возникли в результате нецелевого применения товара
- Если покупатель изменил решение о покупке.Порядок и сроки возврата
- В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) покупатель, по своему выбору вправе (ст.18 Закона):
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- Замена товара ненадлежащего качества на аналогичный или другой с перерасчетом цены производится на основании заявления покупателя, зафиксированного при получении товара, с указанием выявленных недостатков и приложением подтверждающих документов (фото-, видео- съемка, отметка на накладной и т.д.).
- Замена товара с выявленными скрытыми недостатками в течение гарантийного срока, установленного на товар производителем, производится только в том случае, если недостатки связаны с производственным браком, а не возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
- Замена товара ненадлежащего качества производится в срок, не более 30 дней с момента получения требования покупателя, либо иной срок, установленный соглашением сторон (ст. 21 Закона)
- Устранение недостатков в товаре (ремонт, замена отдельных частей, комплектующих и тп.) производится в срок, определенный письменным соглашением сторон, но не более 45 дней (ст.20 Закона).
- Иные законные требования покупателя, предусмотренные ст. 18 Закона, подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона).
- В случае отказа покупателя от товара до момента его поставки, но после заключения договора, покупатель обязан возместить продавцу убытки — фактические расходы, понесенные продавцом до момента получения уведомления от покупателя об одностороннем отказе от договора (ст. 15, ст. 524 Гражданского кодекса РФ).